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关于我们

ITSM流程管理系统

ITSM流程管理系统是一种基于信息技术的管理工具，旨在帮助组织实施和管理IT服务。它提供了一套完整的流程和工具，以管理IT服务请求、故障管理、变更管理、配置管理等方面的活动。通过自动化和标准化的流程，ITSM流程管理系统能够提高服务质量、降低成本，并提升组织的整体效率。无论是小型企业还是大型组织，都可以从ITSM流程管理系统中获得显著的价值和益处。

服务请求管理子系统

服务目录管理

服务请求处理

服务请求优先级管理

服务请求自动化

服务请求管理子系统

服务目录管理

用于定义和管理各种服务请求的分类和属性信息。

服务请求处理

用于接收和分配用户提交的服务请求，并跟踪处理过程。

服务请求优先级管理

用于定义和管理服务请求的优先级，确保按照重要性进行适当的处理。

服务请求自动化

用于实现常见服务请求的自动化处理，提高处理效率。

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变更管理子系统

变更申请管理

变更评估与批准

变更计划和排期

变更执行和跟踪

变更管理子系统

变更申请管理

用于提交和管理变更申请，包括变更的目的、范围和计划。

变更评估与批准

用于评估和审核变更申请，确保变更的可行性和合规性。

变更计划和排期

用于制定和管理变更的计划和排期，确保变更的顺利实施。

变更执行和跟踪

用于执行和跟踪变更的过程，包括变更的测试、验证和发布。

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问题管理子系统

问题记录和跟踪

问题分类和优先级管理

问题根本原因分析

问题解决和关闭

问题管理子系统

问题记录和跟踪

用于记录和跟踪用户报告的问题，并进行问题的分析和解决。

问题分类和优先级管理

用于对问题进行分类和优先级的定义和管理，确保问题按照重要性得到适当处理。

问题根本原因分析

用于分析问题的根本原因，以便采取正确的解决措施。

问题解决和关闭

用于执行和跟踪问题的解决过程，并对问题进行关闭和归档。

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配置管理子系统

配置项管理

配置项关系管理

配置变更管理

配置项版本和状态管理

配置管理子系统

配置项管理

用于定义和管理各种配置项的信息，包括硬件、软件、文档等。

配置项关系管理

用于管理配置项之间的关系，包括依赖关系、影响关系等。

配置变更管理

用于管理配置项的变更，包括变更的记录、评估和执行。

配置项版本和状态管理

用于管理配置项的版本和状态，确保配置项的可追溯性和一致性。

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服务水平管理子系统

服务级别协议管理

服务水平监控和报告

服务水平追溯和改进

服务水平评估和审计

服务水平管理子系统

服务级别协议管理

用于定义和管理与用户之间的服务级别协议，包括响应时间、可用性等指标。

服务水平监控和报告

用于监控和报告服务水平的实际表现，确保达到预期的服务水平。

服务水平追溯和改进

用于追溯和分析服务水平的问题，以及采取改进措施，提高服务质量。

服务水平评估和审计

用于对服务水平进行评估和审计，以确保服务符合预期和合规要求。

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免费开通

ITSM流程管理系统

服务请求管理子系统

1. 服务目录管理

2. 服务请求处理

3. 服务请求优先级管理

4. 服务请求自动化

变更管理子系统

1. 变更申请管理

2. 变更评估与批准

3. 变更计划和排期

4. 变更执行和跟踪

问题管理子系统

1. 问题记录和跟踪

2. 问题分类和优先级管理

3. 问题根本原因分析

4. 问题解决和关闭

配置管理子系统

1. 配置项管理

2. 配置项关系管理

3. 配置变更管理

4. 配置项版本和状态管理

免费体验

ITSM流程管理系统的核心价值

为您提供高效精细的管理服务

提高工作效率

ITSM流程管理系统通过自动化流程、集成工具和统一平台，可以帮助企业提高IT服务管理的效率，减少人工操作和错误，提升工作效率。
提供全面的监控和控制

ITSM流程管理系统能够全面监控和控制IT服务管理流程，包括故障管理、变更管理、问题管理等，帮助企业及时发现和解决问题，提升IT服务的稳定性和可靠性。
提供数据驱动的决策支持

ITSM流程管理系统通过收集和分析IT服务管理的数据，提供数据驱动的决策支持，帮助企业做出更准确的决策，提高IT服务管理的质量和效果。
支持持续改进和优化

ITSM流程管理系统支持持续改进和优化IT服务管理流程，通过不断的数据分析和反馈机制，帮助企业发现问题、改进流程，实现持续提升IT服务管理水平。

ITSM流程管理系统产品特点

高效、智能、创新

集成性

将多个ITSM流程集成于一个系统，实现全流程一体化管理。
可定制性

根据用户需求，灵活配置和定制各个流程，满足不同组织的特定需求。
自动化

通过自动化工具和脚本，实现流程中的自动化操作，提高效率和准确性。

可视化

以图表、仪表盘等形式展示流程和数据，方便用户进行数据分析和决策。
简化流程

通过优化和简化流程，提高工作效率，减少重复性工作和人工干预。
实时监控

实时监控和追踪流程执行情况，及时发现问题并进行调整和优化。
数据分析

对流程中的数据进行分析和挖掘，提供数据支持和决策参考。

ITSM流程管理系统产品特点

高效、智能、创新

自动化流程管理

ITSM流程管理系统具备自动化流程管理的能力，可以帮助企业实现流程的自动化执行，提高工作效率和准确性。通过自动化的流程管理，可以将人工操作和手动干预降至最低，提高整体运营效率。

灵活的流程定制

ITSM流程管理系统提供了灵活的流程定制功能，允许用户根据自身业务需求，自定义各类流程，包括工单管理、变更管理、问题管理等。通过定制化的流程，可以满足不同部门和团队的特定需求，提升工作效率和协同能力。

统一的工单管理

ITSM流程管理系统提供统一的工单管理功能，可以将各类工单集中管理，包括故障工单、服务请求、变更申请等。通过统一的工单管理，可以实现对工单的统一分配、追踪和处理，提高工单处理效率和客户满意度。

全面的服务级别管理

ITSM流程管理系统支持全面的服务级别管理功能，可以帮助企业对各类服务进行明确的定义和管理。通过设定服务级别目标、制定服务级别协议、跟踪服务水平等，可以提高服务质量，确保按时完成服务承诺，满足用户需求。

强大的报表和分析功能

ITSM流程管理系统具备强大的报表和分析功能，可以对各类数据进行统计和分析，生成各类图表和报表。通过报表和分析功能，可以帮助企业了解各类指标的运行情况，发现问题和瓶颈，并进行决策和优化，提升整体运营效率。

高度可定制化

ITSM流程管理系统具有高度可定制化的特点，可以根据企业的特定需求进行个性化定制。包括界面定制、字段定制、流程定制等，满足企业的特殊需求和工作习惯，提高用户体验和工作效率。

可扩展性强

ITSM流程管理系统具备可扩展性强的特点，可以与其他系统进行集成，实现系统之间的数据互通和共享。通过与其他系统的集成，可以实现更多功能和扩展，满足企业不断变化的需求和发展。

智轩云提供ITSM流程管理系统的全面解决方案

免费试用

我们的客户反馈

见证我们卓越的服务与产品质量

行业客户评价一
该ITSM流程管理系统产品简化了我们的工作流程，提高了工作效率，减少了人力成本。系统的界面设计简洁美观，易于使用，而且功能齐全，满足了我们的需求。我们非常满意并且推荐给其他同行业企业。
行业客户评价二
我们使用这款ITSM流程管理系统产品后，明显感受到了工作效率的提升。系统能够有效地帮助我们跟踪和解决问题，减少了问题处理的时间。产品的稳定性和安全性也得到了我们的高度认可。我们十分满意这个产品。
行业客户评价三
这款ITSM流程管理系统产品在我们公司内部的推广效果非常好。系统的界面设计简单直观，员工学习成本低，上手非常快。产品的功能丰富多样，能够满足我们的不同需求。我们强烈推荐这个产品给其他企业。

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行业客户评价三

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